Directrices de calidad de Google: Páginas con alta o muy alta calidad

Me he tomado mis propias licencias en las traducciones, por lo que para una comprensión más exacta os recomiendo leer la fuente original.

Directrices de calidad de Google

Consideraciones generales

  • Los factores de calidad afectarán de forma diferente a cada tipo de página.
  • Se tendrá en cuenta el idioma y la localización del usuario.
  • Se obviarán las páginas cuya seguridad esté comprometida.
  • La experiencia de usuario y usabilidad será determinante.

Cuál es el propósito de la página

El primer paso es averiguar el propósito de una página, distinguiendo entre las que han sido creadas para los usuarios o con fines lucrativos. Entender el propósito permitirá evaluar cada página en relación a su cumplimiento y a aplicar diferentes factores de calidad en base a cada tipo de objetivo, recibiendo baja calidad aquellas que sólo pretendan monetizar, engañar o dañar al usuario.

Los propósitos más comunes de una web de utilidad son:

  • Compartir información sobre un tema.
  • Compartir información personal o social.
  • Compartir fotos, vídeos o contenidos en otros formatos.
  • Expresar opiniones o puntos de vista.
  • Entretener.
  • Vender productos o servicios.
  • Preguntas y respuestas.
  • Compartición de archivos o descarga de software.

Páginas de “la bolsa o la vida” (YMYL)

Requieren especial atención y existen directrices especiales para este tipo de páginas, consideradas todas aquellas que pueden afectar a la felicidad, la salud o la economía de los usuarios.

  • eCommerce o de transacciones financieras.
  • Páginas de información financiera.
  • Páginas de información médica.
  • Páginas de asesoramiento legal.
  • Páginas sobre adopción, seguridad…

Tipo de contenido dentro de una página

  • MC o contenido principal: Texto, imágenes, vídeos, herramientas, comentarios, juegos y cualquier contenido que ayude a alcanzar el propósito de una página.
  • SC o contenido suplementario: Contribuye a mejorar la experiencia de usuario en una página pero no a lograr su propósito. El más común son los enlaces de navegación.
  • Ads o anuncios/monetización: Un sitio web será responsable de la calidad de los anuncios que muestre. El hecho de tener publicidad no tiene por qué ser negativo en sí, siempre y cuando se muestre con responsabilidad y con fines de mantenimiento y/o lucrativos que no interfieran con el propósito primero de una página.

Reputación del sitio web

Cada página debe entenderse como parte de un todo, por lo que es importante la relevancia y reputación del sitio web que las contiene.

Se ha de tener en cuenta lo que un site dice sobre sí mismo pero también los reviews y opiniones de terceros sobre el mismo. Cuando existan discrepancias entre ambos siempre se tomará en consideración lo que digan las fuentes independientes.

Se hace especial hincapié en la investigación de opiniones reales sobre su experiencia en el site. Valoraciones, comentarios, artículos en prensa, fuentes especializadas y opiniones de expertos fuera del propio entorno web. Avisando de la importancia de intentar discernir entre los creados por los propios trabajadores y los reales.

Entre las prácticas para la investigación destacan:

  1. Identificar la home o dominio principal
  2. Buscar páginas que hablen del dominio principal, excluyendo aquellas del propio dominio, con los siguientes comandos:
    1. midominio -site:midominio.com
    2. midominio.com” -site:midominio.com
    3. midominio reviews -site:midominio.com o midominio comentarios -site:midominio.com
    4. midominio.com” reviews -site:misominio.com o “midominio.com” comentarios -site:midominio.com
  3. Buscar en artículos o páginas de terceros como Yelp, Better Business Bureau, Amazon o Google Product Search.
  4. Wikipedia y artículos referidos o enlazados en la misma referentes a la compañía, así como si existen debates o discusiones abiertas sobre el tema.

Para aquellas páginas pequeñas que no tengan reputación o no ofrezcan resultados no se considerará que sea buena o mala, sino que se tendrán en cuenta otros indicadores para medir la calidad.

Home

La home debe ser accesible desde cualquier página de la web, bien desde un enlace visible o desde el logo.

Responsable de la web y del contenido

Debe quedar siempre claro quién es el responsable de la web y del contenido de la misma. En algunos casos una organización podrá ser responsable de la página, pero los usuarios lo serán de los contenidos, como sucede en las redes sociales, de ahí que sea importante que esté definida de quién es la responsabilidad en cada caso, bien a través de la página de Contacto, Quiénes Somos, Política de Privacidad o similares.

Información de contacto

Facilitar a los usuarios una vía de contacto: teléfono, formularios, mail, dirección física… Esto es especialmente relevante para las webs YMYL, que además, en el caso de transacciones financieras o eCommerce, deberán disponer de información adicional para posibles consultas, problemas con el servicio/producto o devoluciones.

Mantenimiento y actualización

Se deben actualizar y mantener los sites, de tal forma que sean compatibles con los nuevos navegadores y necesidades de los usuarios y mantengan un contenido actualizado.

Páginas con Calidad alta

  • Cumplen su propósito.
  • Alta calidad del MC o contenido principal.
    • Incluye temas de funcionalidad y usabilidad, de ahí que se pruebe que todo funciona correctamente, desde la reproducción de un vídeo a la versión impresa.
    • La cantidad de contenido no es relevante si cumple con su propósito.
  • El contenido debe estar realizado o respaldado por expertos, personas con autoridad y confianza.
    • Este punto es especialmente relevante en las páginas YMYL a excepción de cuando se comparten experiencias personales o cotidianas.
  • La web tiene una buena reputación.
  • Dispone de información sobre ellos: Contacto, Quiénes somos, Atención al cliente, etc.
  • El SC o contenido complementario contribuye a una buena navegación y una experiencia de usuario satisfactoria.
    • Además se incluye la posibilidad de ofrecer contenido relacionado y relevante respecto a la página en la que nos encontremos, así como herramientas de ayuda.
  • El sitio está mantenido y actualizado. 
  • Diseño funcional.
    • El MC o contenido principal debe ser visible en el momento de abrir la página y estar centrado y destacado sobre el resto del contenido.
    • El uso de estilos y fuentes debe favorecer la lectura y la comprensión de cada uno de los elementos de la página, así como de su función.
    • Tanto el SC o contenido complementario como los anuncios no deben interferir con el contenido principal ni desviar la atención, pudiendo ignorarse fácilmente si el usuario así lo desea.
    • Dejar muy claro qué parte de la página es publicidad.

Páginas con Calidad óptima

  • Páginas con MC o contenido principal de mayor calidad, refutado en base a experiencia, talento y habilidad.
  • Alto grado de especialización en una temática con un alto índice de autoridad y confianza.
  • Alta reputación en el tema tratado en base a premios, recomendaciones de expertos de alto prestigio o instituciones profesionales.
    • Para aquellas páginas con temáticas menos propensas a este tipo de reconocimientos, se tendrá en cuenta la fidelización, la popularidad, las reviews, el engagement y si su propósito realmente se centra en ayudar a los usuarios.
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